知識專欄

績效管理中，KPI 設定往往被視為首要挑戰，但實際上真正的難關在於落地執行。企業總是花費大量時間訂定指標，卻缺乏持續追蹤與資源配合，導致目標淪為紙上談兵。落地不僅需要明確的行動計畫與責任分工，還必須結合即時數據檢視、定期檢討及跨部門協作，確保目標與日常工作緊密連結。唯有將 KPI 從文件推進到行動，並在過程中不斷調整優化，績效管理才能真正驅動團隊成長與成果實現。

再完善的績效制度，若缺乏合適的工具支撐，最終也難以落地。許多企業在推行績效管理時，仍依賴人工紀錄與分散系統，造成數據延遲、資訊不一致，主管與員工都難以即時掌握進度與成果。選擇能整合目標追蹤、數據分析與回饋管理的工具，不僅能降低執行負擔，也能提升透明度與效率，讓績效制度從紙面走向日常，真正成為推動行動與成果的引擎。

績效管理的核心目的常被誤解。從理論與實務來看，績效管理的本質並不是單純為了發獎金或做考核，而是為了對齊組織目標、提升整體績效與員工發展。

在許多組織裡，目標管理（Goal Setting）往往從一個看似合理的假設出發同樣職位，當然該有相同目標。這樣的設計看似公平，實則隱藏著績效管理中最致命的陷阱，忽略個體差異，讓制度與真實績效表現脫鉤。

訂了 KPI，卻沒人真的管理。這種情況我們可以稱為形式主義的目標管理（goal-setting theater）大家做出一套漂亮的 OKR/KPI 文件，但大半年內幾乎沒有檢視，也沒人真正關心是否落地。